A közfeladatot ellátó szerv feladatát, hatáskörét és alaptevékenységét meghatározó, a szervre vonatkozó alapvető jogszabályok, közjogi szervezetszabályozó eszközök, valamint a szervezeti és működési szabályzat vagy ügyrend, az adatvédelmi és adatbiztonsági szabályzat hatályos és teljes szövege

 

A meghatározott dokumentumok a következő hivatkozásokon érhetők el:

Nem releváns

 

Nem releváns

 

A közfeladatot ellátó szerv által nyújtott vagy költségvetéséből finanszírozott közszolgáltatások megnevezése, tartalma, a közszolgáltatások igénybevételének rendje, a közszolgáltatásért fizetendő díj mértéke, az abból adott kedvezmények

 

Közszolgáltatás megnevezése, tartalma: Távhőszolgáltatás (fűtés- és melegvíz szolgáltatás)
Közszolgáltatás igénybevételének rendje: Üzletszabályzat szerint
Közszolgáltatásért fizetendő díj mértéke:

Távhőszolgáltatásról szóló 32/2009. (X.26.) ÖK rendelet

Távhőszolgáltatás díjairól szóló 5/2013 (II.8.) ÖK rendelet szerint

Alkalmazott díjak

Kedvezmények: Huzamosabb ideig üresen álló lakás fűtési hődíj részszámla kedvezménye (50%) a teljesen korszerűsített épületek felhasználói részére
a 32/2009. (X.26.) ÖK rendelet 20. § (3) bekezdés szerint
igénylőlap

 

 

 

 

 

  • IBsys Közüzemi Számlázási Rendszer szoftver adatbázisa:
    Az alaptevékenység ellátásához szükséges számlázó- és nyilvántartó rendszerhez
    Adatkezelés jogalapja: Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzat szerint
    Adatok fajtái: a tevékenység ellátásához feltétlenül szükséges személyes, illetve szolgáltatással kapcsolatos adatok
    Hozzáférés módja: Csak a tevékenységi körben illetékes munkatársak, illetőleg az adat tulajdonosa - érintett személy - férhetnek hozzá.
     
  • Honlap tartalomkezelő rendszer (http://vuftavho.hu, Joomla CMS) adatbázisa:
    A honlapon regisztrált felhasználók bejelentkezési adatai a személyreszabott kiszolgálás megvalósítása érdekében
    Adatkezelés jogalapja: Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzat szerint
    Adatok fajtái: A honlapra történő bejelentkezéshez szükséges adatok (felhasználónév, e-mail)
    Hozzáférés módja: Csak a honlap webadminisztrátora, illetőleg az adat tulajdonosa - érintett személy - férhet hozzá.
     
  • Másolatkészítés költsége: díjtalan

 

A közfeladatot ellátó szerv nyilvános kiadványainak címe, témája, a hozzáférés módja, a kiadvány ingyenessége, illetve a költségtérítés mértéke

 

Kiadvány címe:

Hírek, tájékoztatók, cikkek

Témája:

Az ügyfeleket és a szolgáltatót, valamint a szolgáltatást érintő közérdekű, illetve hasznos információk

Hozzáférés:

Honlapon

 

Honlapon az „Információk” menüpont almenüjében: Hírek | Tájékoztatók | Közlemények hivatkozásokon elérhető tartalom

 

Nincs adat

 

Társaságunk a következő statisztikai adatgyűjtéseket végezte:

  • KSH 1039 Éves termékstatisztikai jelentés
  • KSH 1060 Jelentés a települések távfűtés- és melegvíz ellátásáról

A távhőszolgáltatásról szóló törvényben foglalt kötelezettségek szerinti közzététel a http://adatok.vuftavho.hu webcímen érhető el.

 

A 2009. évi CXXII. Törvény szerinti közzététel a http://vuf.hu/vüf/közzététel webcímen érhető el.

 

Távhő ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálat

Hétfő, kedd, csütörtök 7:00 - 15:00
Szerda
10.01-től 04.30-ig
05.01-től 09.30-ig

7:00 - 19:00
7:00 - 15:00
Pénteken nincs ügyfélfogadás

Ügyeleti szolgálat

Fűtési idényben
(09.15 - 05.15):
0:00 - 24:00 óráig
Fűtési idényen kívül
(05.15 - 09.15):
10:00 - 22:00 óráig

 

Távhőszolgáltatás

Szent István király út 25.,
Vonalas számok: (96) 579-587, (96) 579-588
Mobil hálózatból: +36 30 509-1405, +36 30 509-2194

Közvetlenül választható mellékek: Szám
Távhő ügyfélszolgálat (számlázási ügyek) 1 ®
Távhő ügyfélszolgálat (hátralékos ügyek) 2 ®
Üzemviteli ügyelet (hibabejelentés) 3 ®
Titkárság 4
Irodavezető 5
Üzemviteli menedzser 6
Fenntartási menedzser 7
Minőségügyi vezető 8

Szolgáltatási ügyelet közvetlen száma: 215-028 ®
® = Hangrögzítés

Városüzemeltetés

Városüzemeltetés

9200 Mosonmagyaróvár, Régi Vámház tér 9.

Tel.: 96/577 490, Fax: 96/577 499

Parkolási Csoport

9200 Mosonmagyaróvár, Vízpart u. 2/b
Telefon/fax: (96) 820 023

Nyitva tartás:

Hétfőn 13:00 - 15:00
Keddtől  Csütörtökig 09:00 - 11:00,
13:00 - 15:00
Pénteken 09:00 - 12:00

  

Oldalunkon cookie-kat (sütiket) használunk. Az oldal további használata a cookie-k használatára vonatkozó beleegyezését jelenti.