Közérdekű felhívás

Tájékoztatjuk Tisztelt Ügyfeleinket, Fogyasztóinkat, hogy a koronavírus-járvány ideje alatt
a személyes ügyfélszolgálat Társaságunk minden telephelyén szünetel!

Ezen időszak alatt ügyfélszolgálati elérhetőségeink:

Városüzemeltetés műszaki ügyelet:
(30) 495 1166
Távhőszolgáltatás műszaki ügyelet:
(96) 215 028
Pénzügyi ügyfélszolgálat:
vuf@vuf.hu illetve ugyfelszolg@vuftavho.hu
E-ügyfélszolgálat:
vuf.hu >>> bejelentő rendszer  |  vuftavho.hu >>> e-ügyfélszolgálat
Az ügyintézéshez szükséges nyomtatványok weboldalunkon a Dokumentumok/Űrlapok menüpont alatt érhetőek el.

Megértésüket és együttműködésüket köszönjük!

Távhőszolgáltatás felhasználóink figyelmébe!

Csoportos beszedéssel fizetni kívánók és a számlavezető bankok figyelmébe ajánljuk, a megfelelő ügyfél azonosító használatát.

A csoportos beszedésre adott megbízáson csak az U betűvel kezdődő Vevő (Fizető) azonosítóra van szükség.
Az F betűvel kezdődő, felhasználási helyet azonosító számsort nem kell megadni!

Ha a felhasználó és a díjfizető nem azonos személy, akkor a számla második oldalán, balra fent található, U betűvel kezdődő, – Vevő (Fizető) – személyt azonosító ötjegyű számsort kell megadni a csoportos beszedési megbízás megadásakor.

Korábbi cikkünk itt olvasható.

 

Figyelem!

Helytelen ügyfél azonosító megadása esetén a csoportos beszedés nem kerül teljesítésre,
mivel a bankok felé küldött lekéréseinkben a Vevő (fizető) személy azonosítója kerül megadásra!

Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy a primer távhővezeték építési munkálatai munkálatai miatt

2019. szeptember 3-án (kedden) 7:30-tól
2019 szeptember 4-én (szerdán) 17:00-ig

a Károly u. 69, 71. épületekben, valamint a Mosonyi Mihály úti hőközpont körzetében
szolgáltatásunk szünetelni fog.

A munkák előrehaladtának függvényében a szolgáltatás előbbi helyreállása lehetséges.

A munkák ideje alatt szíves türelmüket és megértésüket kérjük!

Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy

a MESZ Mosonmagyaróvár Kft (Távhőtermelő) telephelyén végzett karbantartási és átalakítási munkálatok miatt
2019. július 30-án 7:30 – 15:00 óra között,

továbbá

a primer távhővezeték építése miatt
2019. július 31-én 7:30 – 15:00 óra között

szolgáltatásunk szünetelni fog.

A munkálatok előrehaladtának függvényében a szolgáltatás előbbi újbóli indulása lehetséges.

A munkák ideje alatt szíves türelmüket és megértésüket kérjük.

Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy a primer távhővezeték építési munkálatai munkálatai miatt

2019. május 29-én (szerdán) 7:30-20:00 óra között
A Mosonyi Mihály út 21-55, valamint a Károly u. 69, 71. épületekben
szolgáltatásunk szünetelni fog.

A munkák ideje alatt szíves türelmüket és megértésüket kérjük!

Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy az E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. elektromos hálózaton végzendő munkálatai miatt

a Szent István király út 88 – 96. közötti épületekben

2019. április 23-án 9:00-14:00 óra között
és
2019. április 26-án 7:30-17:00 óra között

szolgáltatásunk áramszünet miatt szünetelni fog.

A munkák ideje alatt a türelmüket és a megértésüket kérjük!

 
vuf logo 200x87
Távhőszolgáltatási Üzemegység
 

Távhő ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálat

Hétfő, kedd, csütörtök 7:00 - 15:00
Szerda
10.01-től 04.30-ig
05.01-től 09.30-ig

7:00 - 19:00
7:00 - 15:00
Pénteken nincs ügyfélfogadás

Ügyeleti szolgálat

Fűtési idényben
(09.15 - 05.15):
0:00 - 24:00 óráig
Fűtési idényen kívül
(05.15 - 09.15):
10:00 - 22:00 óráig

 

Távhőszolgáltatás

Szent István király út 25.,
Vonalas számok: (96) 579-587, (96) 579-588
Mobil hálózatból: +36 30 509-1405, +36 30 509-2194

Közvetlenül választható mellékek: Szám
Távhő ügyfélszolgálat (számlázási ügyek) 1 ®
Távhő ügyfélszolgálat (hátralékos ügyek) 2 ®
Üzemviteli ügyelet (hibabejelentés) 3 ®
Titkárság 4 ®
Irodavezető 5 ®
Üzemviteli menedzser 6 ®
Fenntartási menedzser 7 ®
Minőségügyi vezető 8 ®

Szolgáltatási ügyelet közvetlen száma: 215-028 ®
® = Hangrögzítés

Városüzemeltetés

Központ

9200 Mosonmagyaróvár, Szent István király út 25.
Tel.: 96/579 587, 96/579 588

Telephely

9200 Mosonmagyaróvár, Barátság út 1/A.
Tel.: 96/577 490

Parkolási Csoport

9200 Mosonmagyaróvár, Vízpart u. 2/b
Telefon/fax: (96) 820 023

Nyitva tartás:

Hétfőn 13:00 - 15:00
Keddtől  Csütörtökig 09:00 - 11:00,
13:00 - 15:00
Pénteken 09:00 - 12:00