Tájékoztatók
- Találatok: 544
Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy a primer távhővezeték építési munkálatai munkálatai miatt
2019. szeptember 3-án (kedden) 7:30-tól
2019 szeptember 4-én (szerdán) 17:00-ig
a Károly u. 69, 71. épületekben, valamint a Mosonyi Mihály úti hőközpont körzetében
szolgáltatásunk szünetelni fog.
A munkák előrehaladtának függvényében a szolgáltatás előbbi helyreállása lehetséges.
A munkák ideje alatt szíves türelmüket és megértésüket kérjük!
- Találatok: 255
Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy
a MESZ Mosonmagyaróvár Kft (Távhőtermelő) telephelyén végzett karbantartási és átalakítási munkálatok miatt
2019. július 30-án 7:30 – 15:00 óra között,
továbbá
a primer távhővezeték építése miatt
2019. július 31-én 7:30 – 15:00 óra között
szolgáltatásunk szünetelni fog.
A munkálatok előrehaladtának függvényében a szolgáltatás előbbi újbóli indulása lehetséges.
A munkák ideje alatt szíves türelmüket és megértésüket kérjük.
- Találatok: 479
Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy a primer távhővezeték építési munkálatai munkálatai miatt
2019. május 29-én (szerdán) 7:30-20:00 óra között
A Mosonyi Mihály út 21-55, valamint a Károly u. 69, 71. épületekben
szolgáltatásunk szünetelni fog.
A munkák ideje alatt szíves türelmüket és megértésüket kérjük!
- Találatok: 516
Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy az E.ON Észak-dunántúli Áramhálózati Zrt. elektromos hálózaton végzendő munkálatai miatt
a Szent István király út 88 – 96. közötti épületekben
2019. április 23-án 9:00-14:00 óra között
és
2019. április 26-án 7:30-17:00 óra között
szolgáltatásunk áramszünet miatt szünetelni fog.
A munkák ideje alatt a türelmüket és a megértésüket kérjük!
Távhőszolgáltatási Üzemegység
- Találatok: 803
Tájékoztatjuk Tisztelt Felhasználóinkat, hogy távhőszolgáltatás nyilvántartó-számlázó rendszerünket 2018. június hónapban egy korszerűbb szoftvertechnikán alapuló rendszerre cseréltük.
Az adatok régi rendszerből új rendszerbe migrálása, konvertálása, az új szoftver beüzemelése nagy körültekintést igénylő folyamat volt.
A feladat nagyságának érzékeltetése céljából álljon itt néhány információ a 11 és fél év alatt keletkezett, és a nyilvántartó rendszerben tárolt adatok mennyiségéről:
- közel 521.000 számla, mintegy 1.500.000 számlatétel;
- több, mint 1.000.000 befizetési/könyvelési tétel;
- több, mint 3000 peres ügy és az azokhoz tartozó pénzügyi adatok;
- mintegy 3800 aktív felhasználó és összesen kb. 7.400 ügyfél személyes adata;
- az 50 hőközponti hőmennyiségmérő kb. 10.000 mérési adattal;
- mintegy 210 hőfogadói hőmennyiségmérő mintegy 24.000 mérési adattal;
- mintegy 3400 melegvízmérő és annak közel 70.000 mérési adata;
- költségosztók további mintegy 50.000 elszámolási adata...
A 2018. június havi részszámláinkat már ezzel az új rendszerrel készítettük.
Fentiek miatt a számlák kibocsátása az előre tervezettnél később történhetett meg. A legnagyobb gondosságot igénylő pénzügyi adatok migrálásának hosszadalmas ellenőrzési folyamata sok időt vesz igénybe, jelenleg is zajlik, miközben a számlákat ez idő alatt már ki kellett bocsátanunk.
Az új rendszerrel elsőként kibocsátott június havi részszámláinkban ezért ideiglenesen kénytelenek voltunk letiltani egyrészt a keletkezett túlfizetések jóváírását, valamint az egyenlegközlő sort, az esetleges hibákból fakadó téves információk közlésének elkerülése végett.
Szeretnénk megnyugtatni túlfizetéssel rendelkező felhasználóinkat, hogy a június havi számlákon nem látható információk ellenére túlfizetésük nem tűnt el, az továbbra is megvan, és a soron következő számlában érvényesítésre kerül!
Az átállást igyekszünk a lehető legkevesebb kellemetlenséget okozva felhasználóinknak végrehajtani.
Szíves megértésükben és türelmükben bízva, tisztelettel
Városüzemeltető és Fenntartó Kft
Távhőszolgáltatási Üzemegysége