Kérjük Tisztelt Ügyfeleinket, hogy a távhőszolgáltatási számlák csoportos beszedés útján történő kiegyenlítésére vonatkozó, számlavezető bankjuknak adandó beszedési megbízásoknál a felhasználó azonosító adat közlésekor legyenek figyelemmel az alábbiakra.

  • A távhőszolgáltatási számlák első oldalán (a színes rezsicsökkentéses lapon) található „Felhasználó azonosító” adat a szolgáltatást igénybe vevő felhasználó azonosítója.
  • A távhőszolgáltatási számlák harmadik oldalának bal felső részén található „Vevő (fizető) azonosító” adat a számlát fizető személyt azonosítója.
  • A távhőszolgáltatási számlákon látható azonosítók közül az U betűvel kezdődő ötjegyű szám a személyt, az F betűvel kezdődő ötjegyű szám a felhasználási helyet azonosítja.

Azonos „Felhasználó” és „Vevő (Fizető)” személy esetén a számlához csak egy "U" betűvel kezdődő adat tartozik, így egyértelmű a számlavezető bank részére adott beszedési megbízáson feltüntetendő, azonosító adat.

Eltérő „Felhasználó” és „Vevő (Fizető)” személy esetén a számla harmadik oldalának bal felső részén található „Vevő (Fizető) azonosító” adatnál található „U.....” azonosítót kell a csoportos beszedési megbízáson megadni, mert a Vevő (Fizető) az a személy, akinek a bankszámlájáról a távhőszolgáltatási számla összege lekérésre, kiegyenlítésre kerül.

A távhőszolgáltatási számlák csoportos beszedéssel történő sikeres kiegyenlítése érdekében kérjük a beszedési megbízásoknál ezen adatok körültekintő meghatározását.

Példák:

Ha a felhasználó és a fizető ugyanaz a személy:

Számla 1. oldalán, a címzés alatti keretben:

Felhasználó azonosító száma: U02345 - F03789
Felhasználó neve: Minta Péter
Felhasználó címe: 9200 Mosonmagyaróvár, Móra Ferenc lakótelep 99. fsz. 1.

Számla 3. oldalán, balra fent:

Vevő (Fizető) azonosító száma: U02345 - F03789
Vevő (Fizető) neve: Minta Péter
Vevő (Fizető) címe: 9200 Mosonmagyaróvár, Móra Ferenc lakótelep 99. fsz. 1.

 

Ha a felhasználó és a fizető nem ugyanaz a személy:

Számla 1. oldalán, a címzés alatti keretben:

Felhasználó azonosító száma: U03456 - F02185
Felhasználó neve: ifj. Példa Pál
Felhasználó címe: 9200 Mosonmagyaróvár, Flesch Károly utca 36. fsz. 1.

Számla 3. oldalán, balra fent:

Vevő (Fizető) azonosító száma: U03555 - F02185
Vevő (Fizető) neve: Példa Pálné
Vevő (Fizető) címe: 9200 Mosonmagyaróvár, Kossuth Lajos utca 219.

 

A példákban a zöld háttérszínnel jelölt területen lévő U..... azonosító számot kell tehát a számlavezető banknak megadni.

Távhő ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálat

Hétfő, kedd, csütörtök 7:00 - 15:00
Szerda
10.01-től 04.30-ig
05.01-től 09.30-ig

7:00 - 19:00
7:00 - 15:00
Pénteken nincs ügyfélfogadás

Ügyeleti szolgálat

Fűtési idényben
(09.15 - 05.15):
0:00 - 24:00 óráig
Fűtési idényen kívül
(05.15 - 09.15):
10:00 - 22:00 óráig

 

Távhőszolgáltatás

Szent István király út 25.,
Vonalas számok: (96) 579-587, (96) 579-588
Mobil hálózatból: +36 30 509-1405, +36 30 509-2194

Közvetlenül választható mellékek: Szám
Távhő ügyfélszolgálat (számlázási ügyek) 1 ®
Távhő ügyfélszolgálat (hátralékos ügyek) 2 ®
Üzemviteli ügyelet (hibabejelentés) 3 ®
Titkárság 4 ®
Irodavezető 5 ®
Üzemviteli menedzser 6 ®
Fenntartási menedzser 7 ®
Minőségügyi vezető 8 ®

Szolgáltatási ügyelet közvetlen száma: 215-028 ®
® = Hangrögzítés

Városüzemeltetés

Központ

9200 Mosonmagyaróvár, Szent István király út 25.
Tel.: 96/579 587, 96/579 588

Telephely

9200 Mosonmagyaróvár, Barátság út 1/A.
Tel.: 96/577 490

Parkolási Csoport

9200 Mosonmagyaróvár, Vízpart u. 2/b
Telefon/fax: (96) 820 023

Nyitva tartás:

Hétfőn 13:00 - 15:00
Keddtől  Csütörtökig 09:00 - 11:00,
13:00 - 15:00
Pénteken 09:00 - 12:00