Tájékoztatjuk tisztelt Fogyasztóinkat, hogy a fűtési időszakra történő felkészülés miatt

a fűtési rendszerek légtelenítését, keringtetés ellenőrzését és szükség szerinti utántöltését szeptember 26-tól megkezdjük.

Kérjük Önöket, hogy a radiátorszelepeket teljesen nyissák ki, hogy a légtelenítést sikeresen el tudjuk végezni, és a fűtés induláskor a szolgáltatás zavartalan lehessen.

Szeptember 30. után ürítési kérelmeket nem teljesítünk!

Tájékoztatjuk Tisztelt Fogyasztóinkat, hogy a távhőtermelő telephelyén (MESZ Mosonmagyaróvár Kft. és a Geotherm Hungary Kft) végzett átalakítási munkálatok miatt

2019. szeptember 13-án (pénteken) 8:00 – 16:00 óra között
szolgáltatásunk a város egész területén szünetel.

 A munkák előrehaladtának függvényében a szolgáltatás előbbi helyreállása lehetséges.

A munkák ideje alatt szíves türelmüket és megértésüket kérjük!

Kérjük Tisztelt Ügyfeleinket, hogy a távhőszolgáltatási számlák csoportos beszedés útján történő kiegyenlítésére vonatkozó, számlavezető bankjuknak adandó beszedési megbízásoknál a felhasználó azonosító adat közlésekor legyenek figyelemmel az alábbiakra.

  • A távhőszolgáltatási számlák első oldalán (a színes rezsicsökkentéses lapon) található „Felhasználó azonosító” adat a szolgáltatást igénybe vevő felhasználó azonosítója.
  • A távhőszolgáltatási számlák harmadik oldalának bal felső részén található „Vevő (fizető) azonosító” adat a számlát fizető személyt azonosítója.
  • A távhőszolgáltatási számlákon látható azonosítók közül az U betűvel kezdődő ötjegyű szám a személyt, az F betűvel kezdődő ötjegyű szám a felhasználási helyet azonosítja.

Azonos „Felhasználó” és „Vevő (Fizető)” személy esetén a számlához csak egy "U" betűvel kezdődő adat tartozik, így egyértelmű a számlavezető bank részére adott beszedési megbízáson feltüntetendő, azonosító adat.

Eltérő „Felhasználó” és „Vevő (Fizető)” személy esetén a számla harmadik oldalának bal felső részén található „Vevő (Fizető) azonosító” adatnál található „U.....” azonosítót kell a csoportos beszedési megbízáson megadni, mert a Vevő (Fizető) az a személy, akinek a bankszámlájáról a távhőszolgáltatási számla összege lekérésre, kiegyenlítésre kerül.

A távhőszolgáltatási számlák csoportos beszedéssel történő sikeres kiegyenlítése érdekében kérjük a beszedési megbízásoknál ezen adatok körültekintő meghatározását.

Példák:

Ha a felhasználó és a fizető ugyanaz a személy:

Számla 1. oldalán, a címzés alatti keretben:

Felhasználó azonosító száma: U02345 - F03789
Felhasználó neve: Minta Péter
Felhasználó címe: 9200 Mosonmagyaróvár, Móra Ferenc lakótelep 99. fsz. 1.

Számla 3. oldalán, balra fent:

Vevő (Fizető) azonosító száma: U02345 - F03789
Vevő (Fizető) neve: Minta Péter
Vevő (Fizető) címe: 9200 Mosonmagyaróvár, Móra Ferenc lakótelep 99. fsz. 1.

 

Ha a felhasználó és a fizető nem ugyanaz a személy:

Számla 1. oldalán, a címzés alatti keretben:

Felhasználó azonosító száma: U03456 - F02185
Felhasználó neve: ifj. Példa Pál
Felhasználó címe: 9200 Mosonmagyaróvár, Flesch Károly utca 36. fsz. 1.

Számla 3. oldalán, balra fent:

Vevő (Fizető) azonosító száma: U03555 - F02185
Vevő (Fizető) neve: Példa Pálné
Vevő (Fizető) címe: 9200 Mosonmagyaróvár, Kossuth Lajos utca 219.

 

A példákban a zöld háttérszínnel jelölt területen lévő U..... azonosító számot kell tehát a számlavezető banknak megadni.

A Városüzemeltető és Fenntartó Kft. értesíti tisztelt ügyfeleit, hogy 2017. december hónapban a műszaki és pénzügyi ügyfélszolgálatok nyitvatartása az alábbiak szerint változik:

Távhőszolgálatás – Pénzügyi és műszaki ügyfélszolgálat,
Mosonmagyaróvár, Szent István király út 25.

Dátum Nap Ügyfélszolgálat
2017. december 17-ig (változatlan) hétfő, kedd, csütörtök 7.00-15.00
  szerda 7.00-19.00
  péntek nincs ügyfélfogadás
2017. december 18-án hétfő 7.00-18.00
2017. december 19-20-án kedd, szerda 7.00-15.00
2017. december 21-től a személyes ügyfélfogadás szünetel Ügyeleti telefon:
(96) 215-028

Az esetlegesen felmerülő műszaki meghibásodásokat ügyeleti telefonszámunkon tudják bejelenteni.

Városüzemeltetés – Műszaki ügyfélszolgálat,
9200 Mosonmagyaróvár, Régi Vámház tér 9.

Dátum Nap Ügyfélszolgálat
2017. december 20-ig (változatlan) minden hétköznap 6.30-14.30
2017. december 21-től a személyes ügyfélfogadás szünetel Ügyeleti telefon:
+36 30 495 1166

Az esetlegesen felmerülő műszaki meghibásodásokat ügyeleti telefonszámunkon tudják bejelenteni.

Parkolás
9200 Mosonmagyaróvár, Vízpart u. 2/B

Dátum Nap Ügyfélszolgálat
2017. december 20-ig (változatlan) hétfő 13.00-15.00
  kedd-csütörtök 9.00-11.00, 13.00-15.00
  péntek 9.00-12.00
2017. december 21-től a személyes ügyfélfogadás szünetel Ügyeleti telefon:
(96) 820 023

Az esetlegesen felmerülő műszaki meghibásodásokat ügyeleti telefonszámunkon tudják bejelenteni.

 

Ügyeleti telefonszámainkon, továbbá email címeinken folyamatosan fogadjuk bejelentéseiket.

 

Minden Kedves Ügyfelünknek Áldott, Békés Karácsonyt és Sikerekben Gazdag Új Esztendőt kívánunk!

Értesítjük Tisztelt Fogyasztóinkat, hogy a városközpontban, a városrészt ellátó új primer távhővezeték beüzemelése és a rendszerre való rákötése miatt

a fűtés és melegvíz-szolgáltatás
2017. október 20-án (pénteken) 7 órától az esti órákig
szünetelni fog.

A szolgáltatás szüneteltetésével érintett körzetek:
Károly u. 68-82, Mosonyi M. u. 21-55., Flesch K. u. 1-13. és 15-21., Károly u. 69. és 71.,
Flesch Károly Művelődési Központ, Erkel F. u. 10. Irodaház

A munkák előre haladtával előbbi visszaindulás lehetséges. Szíves türelmüket és megértésüket köszönjük!

Távhő ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálat

Hétfő, kedd, csütörtök 7:00 - 15:00
Szerda
10.01-től 04.30-ig
05.01-től 09.30-ig

7:00 - 19:00
7:00 - 15:00
Pénteken nincs ügyfélfogadás

Ügyeleti szolgálat

Fűtési idényben
(09.15 - 05.15):
0:00 - 24:00 óráig
Fűtési idényen kívül
(05.15 - 09.15):
10:00 - 22:00 óráig

 

Távhőszolgáltatás

Szent István király út 25.,
Vonalas számok: (96) 579-587, (96) 579-588
Mobil hálózatból: +36 30 509-1405, +36 30 509-2194

Közvetlenül választható mellékek: Szám
Távhő ügyfélszolgálat (számlázási ügyek) 1 ®
Távhő ügyfélszolgálat (hátralékos ügyek) 2 ®
Üzemviteli ügyelet (hibabejelentés) 3 ®
Titkárság 4 ®
Irodavezető 5 ®
Üzemviteli menedzser 6 ®
Fenntartási menedzser 7 ®
Minőségügyi vezető 8 ®

Szolgáltatási ügyelet közvetlen száma: 215-028 ®
® = Hangrögzítés

Városüzemeltetés

Központ

9200 Mosonmagyaróvár, Szent István király út 25.
Tel.: 96/579 587, 96/579 588

Telephely

9200 Mosonmagyaróvár, Barátság út 1/A.
Tel.: 96/577 490

Parkolási Csoport

9200 Mosonmagyaróvár, Vízpart u. 2/b
Telefon/fax: (96) 820 023

Nyitva tartás:

Hétfőn 13:00 - 15:00
Keddtől  Csütörtökig 09:00 - 11:00,
13:00 - 15:00
Pénteken 09:00 - 12:00