Honlapunk regisztrált felhasználói részére fenntartott információk eléréséhez, az oldalra történő belépéshez szükséges a felhasználói fiók létrehozása.

A regisztráció során megadandó adatok beviteli mezőit a megjelenő felületen három szekcióban csoportosítottuk: Alapadatok, Személyes adatok, Távhő profil. Ezek közül a regisztrációhoz az alapadatok kitöltése kötelező, a többi adat opcionálisan adható meg a kapcsolattartás, valamint a honlap későbbi használatának megkönnyítése érdekében.

   

Alapadatok

Válasszon magának felhasználónevet és jelszót. Regisztrációnál a helyes adatbevitel elősegítése érdekében email cím ellenőrző mező került bevezetésre.

Személyes adatok

A személyes kapcsolattartás elősegítése érdekében megadhatja mobil- és/vagy vezetékes telefonszámát. Ezen adatokat a felhasználón és a távhőszolgáltató munkatársain kívül senki nem ismerheti meg.

Távhő profil

Szolgáltatásunkhoz kapcsolódóan a fontosabb adatokat érdemes itt rögzíteni, mert ezek a későbbiekben az online adatszolgáltatást segítik, az űrlapmezők előre kitöltésével az itt tárolt adatokból.

A Személyes adatok, valamint a Távhő profil adatcsoportban megadott adatokat bizalmasan kezeljük. Adatkezelésünk azonosító száma a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság nyilvántartásában: NAIH-68572/2013

A regisztráció véglegesítéséhez adatok megadása után kattintson a Távhő profil fül jobb alsó sarkában látható [Regisztrálás] gombra.

A regisztráció során egy megerősítő e-mail kerül kiküldésre a regisztrációhoz megadott levélcímre. Ha ezt a levelet pár órán belül nem kapná meg, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a honlap adminisztrátorával. Az ehhez szükséges űrlapot megtalálja a honlap jobb alsó sarkában található „Honlap hibabejelentés webmaster részére” szövegre kattintva.

 

Belépés az oldalra

Miután sikeresen regisztrált oldalunkon, a belépéshez először kattintson a fejlécben lévő Belépés gombra.

A felugró panelen adja meg felhasználónevét és jelszavát, majd kattintson a Belépés gombra.

Belépést követően elérhetővé válnak a Felhasználó menüpont alatt a regisztrált felhasználóknak szóló lehetőségek (online űrlapok, időpont foglalás, saját profil).

Elfelejtett felhasználónév, elfelejtett jelszó

Ha esetleg már régóta nem lépett be oldalunkra és időközben elfelejtette a belépéshez szükséges jelszavát, vagy felhasználónevét, lehetősége van ezen adatok kikérésére honlapunkról.

Kattintson a Felhasználónév, vagy a Jelszó mező mellett látható Kérdőjelet ábrázoló gombra, attól függően, melyik elfelejtett adatra van szüksége.

 

Az ezt követően megjelenő oldalon adja meg email címét, mellyel oldalunkon regisztrált.

 

Az [Indítás] gombra kattintás előtt kattintson a „Nem vagyok robot” melletti fehér négyzetbe. Ezzel jelzi a rendszernek, hogy Ön valós személy, és nem kéretlen üzeneteket küldözgető spamrobot alkalmazás.

Rendszerünk erre az email címre kiküldi a felhasználónevet, vagy kezdeményezheti új jelszó készítését az elfelejtett jelszó helyett.

Jelszó megváltoztatás módja

Ha bármilyen okból úgy dönt, hogy jelszavát meg kívánja változtatni, a jelszó megváltoztatásához előbb be kell lépnie oldalunkra, a fentebb leírtak szerint.

Bejelentkezés után kattintson a Felhasználó > Saját profil menüpontra.

A megjelenő felületen, az Alapadatok fül alatt írja be új jelszavát mindkét beviteli mezőbe.

Ugyanezen a képernyőn módosíthatók, megadhatók a Személyes adatoknál és a Távhő profilban lévő további adatai is.

Az adatok véglegesítéséhez kattintson a beviteli mezők alatt található [Indítás] gombra.

Távhő ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálat

Hétfő, kedd, csütörtök 7:00 - 15:00
Szerda
10.01-től 04.30-ig
05.01-től 09.30-ig

7:00 - 19:00
7:00 - 15:00
Pénteken nincs ügyfélfogadás

Ügyeleti szolgálat

Fűtési idényben
(09.15 - 05.15):
0:00 - 24:00 óráig
Fűtési idényen kívül
(05.15 - 09.15):
10:00 - 22:00 óráig

 

Távhőszolgáltatás

Szent István király út 25.,
Vonalas számok: (96) 579-587, (96) 579-588
Mobil hálózatból: +36 30 509-1405, +36 30 509-2194

Közvetlenül választható mellékek: Szám
Távhő ügyfélszolgálat (számlázási ügyek) 1 ®
Távhő ügyfélszolgálat (hátralékos ügyek) 2 ®
Üzemviteli ügyelet (hibabejelentés) 3 ®
Titkárság 4 ®
Irodavezető 5 ®
Üzemviteli menedzser 6 ®
Fenntartási menedzser 7 ®
Minőségügyi vezető 8 ®

Szolgáltatási ügyelet közvetlen száma: 215-028 ®
® = Hangrögzítés

Városüzemeltetés

Központ

9200 Mosonmagyaróvár, Szent István király út 25.
Tel.: 96/579 587, 96/579 588

Telephely

9200 Mosonmagyaróvár, Barátság út 1/A.
Tel.: 96/577 490

Parkolási Csoport

9200 Mosonmagyaróvár, Vízpart u. 2/b
Telefon/fax: (96) 820 023

Nyitva tartás:

Hétfőn 13:00 - 15:00
Keddtől  Csütörtökig 09:00 - 11:00,
13:00 - 15:00
Pénteken 09:00 - 12:00