Announcement

Our Company hereby informs its Honorable Customers that in order to ensure the security of our customers and our public service activities contact our customer service personally only when necessary. Instead of personal administration, please use our telephone, electronic or postal contact to handle their affairs.

Forms of administration are available on our website under Documents/Forms menu item.
 

 

Thank you for your understanding and cooperation!

Örömmel értesítjük Tisztelt Látogatóinkat és regisztrált felhasználóinkat, hogy honlapuk tartalomkezelő rendszerének (Content Management System = CMS) fejlesztése sikeresen megtörtént. A régi rendszerből a tartalmak áttöltésre kerültek.

Egyetlen kis probléma, hogy a régi rendszerből áthozott felhasználói regisztrációknál a régi jelszavak nem használhatók, mivel a régi és az új rendszer titkosítási algoritmusa eltérő. Regisztrált felhasználóink rövidesen értesítő emailt küldtünk a jelszó módosítással kapcsolatban. Ha esetleg az értesítő levelet nem kapták meg, a legegyszerűbb megoldás az „Elfelejtette jelszavát?" linkre kattintva új jelszót kérni:

Az ilyen átállások egyébként azért is jók, mert ilyenkor derül ki, hogy valamely regisztrált felhasználónk email címe időközben megszűnt, és a részére küldött levél „ismeretlen címzett” megjegyzéssel visszajön. A nem létező email címeket tartalmazó regisztrációkat rendszerünkből töröljük!

Főbb változások:

Alkalmazkodó (reszponzív) megjelenés

A megjelenés immár élvezhető mobil eszközökön is – Tablet PC, NetBook, mobiltelefon stb. –, mivel a honlap sablonja úgynevezett "reszponzív" képességekkel rendelkezik. A tartalom elrendezése a változó képernyőmérethez igazodik.

Kétnyelvűsítés

Az oldal tartalmának kétnyelvűsítését megkezdtük. Alapbeállítás – természetesen – a magyar nyelv. Ezt a látogató böngészője automatikusan érzékeli, így magyar látogatóinknak semmi teendője nincs ezzel kapcsolatban. A menüsor jobb szélén látható zászló ikonokkal – szükség szerint – lehet váltani a magyar és a német nyelvű változat között. A tartalom német nyelvre fordítása hosszabb időt vesz igénybe. A kétnyelvűsítésre azért volt szükség, mert a tavalyi „Ügyfél Elégedettségi Felmérés” során néhány fogyasztónk hiányolta az információk német nyelven történő közlését, és ezáltal a távhőszolgáltatással kapcsolatos ismeretei hiányosak.

Regisztrált felhasználók

A belépés megkönnyítése céljából ezentúl nem csak a felhasználónévvel, hanem a regisztrációhoz tartozó email címmel is lehetséges. Természetesen a jelszó megadása továbbra is szükséges. 


A Bejelentkezés a régi modul-elrendezés helyett a felső menüben a Felhasználó menüpontból érhető el. Itt kaptak helyet a felhasználóval kapcsolatos további elemek – Saját profil, Online űrlapok, valamint az új Időpont foglalás – is.

 

A személyes profilban a kapcsolattartás megkönnyítése céljából megadható vezetékes és mobil telefonszám egyaránt. Ezen adatok kitöltése, megadása továbbra sem kötelező.

  

Új lehetőség

A Fogyasztóvédelmi Törvény előírásának megfelelően megvalósítottuk az előzetes időpontfoglalás lehetőségét.

 

Reméljük, megújult honlapunk elnyeri tetszését. Kellemes böngészést kívánunk!

 

DH Customer Service

Customer Service

Mon, Tue, Thu
7:00 - 15:00
Wed 1st Oct - 30. Apr
Wed 1st May -  30 Sep
7:00 - 19:00
7:00 - 15:00
Fri
no customer reception

On-call service

In Heating Season
(09.15 - 05.15):
0:00 - 24:00 h
Out of Heating Season
(05.15 - 09.15):
10:00 - 22:00 h

 

DH Department

Szent István király út 25.,
Line telephone: (96) 579-587, (96) 579-588
Mobile phone: +36 30 509-1405, +36 30 509-2194

Directly selectable numbers: Number
DH Customer Service (billing issues) 1 ®
DH Customer Service (arrears issues) 2 ®
DH Operational duty service (error reporting) 3 ®
Secretariat 4 ®
Office Manager 5 ®
Operations Manager 6 ®
Maintenance Manager 7 ®
Quality Manager 8 ®

Operational Duty Service direct access: 215-028 ®
® = Voice Recording

City maintenance

Head Office

9200 Mosonmagyaróvár, Szent István király út 25.
Tel.: 96/579 587, 96/579 588

City Maintenance Department

9200 Mosonmagyaróvár, Barátság u. 1/A..
Tel.: 96/577 490

Parking Department

9200 Mosonmagyaróvár, Vízpart u. 2/b
Telefon/fax: (96) 820 023

Opening hours:

Monday 13:00 - 15:00
from Tuesday to Thursday 09:00 - 11:00,
13:00 - 15:00
Friday 09:00 - 12:00