45001 MEBIR14001 KIR 9001 MIR

DH Customer Service

Customer Service
opening hours
Mon, Tue, Thu
7:00 - 15:00
Wed
 
1st Oct - 30. Apr
7:00 - 19:00
05.01-től 09.30-ig
7:00 - 15:00
Friday
none
On-call service
callable
In Heating Season
(09.15 - 05.15):
00:00-24:00
Out of Heating Season
(05.15 - 09.15):
10:00-22:00

 

DH Department

Szent István király út 25.,
(96) 579-587, (96) 579-588;
+36 30 509-1405, +36 30 509-2194

Selectable numbers
Number
DH, Billing issues
1 ®
DH, arrears issues
2 ®
DH, service error reporting
3 ®
Secretariat
4 ®
Office Manager
5 ®
Operations Manager
6 ®
Maintenance Manager
7 ®
Operational Duty Service direct access:
215-028 ® +36 30 561 3833
® = Voice Recording

TISZTELT FOGYASZTÓNK!

Tapasztalatunk az, hogy sok esetben tévesen olvassák le a mérőt, illetve az is előfordul, hogy a hidegvízmérőt olvassák le a melegvízmérő helyett. A tévedések elkerülése érdekében engedje meg, hogy egy rövid ismertetést adjunk a mérő felépítéséről.

Melegvzmérő óra

Mit látunk a melegvízmérőn?

A képen látható mérő állása: 98,2575 m3. A melegvíz féléves elszámolása szempontjából csak az egész m3 értékek lényegesek, így elegendő ezt az értéket közölni. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az öt számjegyű számtárcsás kijelzőn a jobb szélső, kissé nagyobb méretű nyílás nem tizedes értéket mutat! Legtöbb esetben ennek téves értelmezése okozza a leolvasási problémákat.

Miért fontos a mérő leolvasása?

A félévi fogyasztás egyhatod része – a havi átlag – lesz a következő félév előleg melegvíz mennyisége. Ha ettől az átlagtól később a tényleges fogyasztás jelentős mértékben eltér, az elszámolást követő hónaptól lehetőség van az előleg mennyiség megváltoztatására. Érdemes tehát a fogyasztást a félév során is figyelemmel kísérni. Fontos az is, hogy fogyasztónk az adatszolgáltatását aláírásával igazolja, ezért telefonon történő bejelentést nem áll módunkban elfogadni.

Mi történik, ha elmulasztja az adatszolgáltatást?

Ha a leolvasó lapot a feltüntetett határidőig nem kapjuk vissza, a fogyasztott mennyiséget kalkulálnunk kell, és előfordulhat, hogy ez nagy mértékben eltér a valóságtól. A lapok vissza nem küldése tehát megnehezíti a korrekt féléves elszámolást.

Köszönjük megtisztelő figyelmét és együttműködését!

 

City maintenance

Head Office

9200 Mosonmagyaróvár, Szent István király út 25.
Tel.: 96/579 587, 96/579 588

City Maintenance Department

9200 Mosonmagyaróvár, Barátság u. 1/A..
Tel.: 96/577 490

Parking Department

9200 Mosonmagyaróvár, Vízpart u. 2/b
Telefon/fax: (96) 820 023

Opening hours:

Monday 13:00 - 15:00
from Tuesday to Thursday 09:00 - 11:00,
13:00 - 15:00
Friday 09:00 - 12:00