We inform our users that due to the works of the primary district heating line construction works

May 29, 2019. (Wednesday) between 7:30 and 20:00
in the Mosonyi 21-55 and Károly 69st, 71st buildings
our service will pause.

During the work, ask for your understanding and patience!

 
vuf logo 200x87
District Heating Operating Unit
 

A primer távvezeték javítása, a hibás csőszakasz kiváltása megtörtént.
A rendszer fűtővízzel történő feltöltése folyamatban van, a szolgáltatás rövidesen helyreáll.

 

További képek a munkáról a Galériában.

Szíves türelmüket és megértésüket köszönjük!

Announcement

We inform our Dear customers that due to the central primary line failure, heating and hot water supply district heating

in homes on the Mora Ferenc road, Karoly road and Erkel Ferenc road bordered area, and with the Magyar street thermal heating center
from 18th February 2015, at 14 o'clock to the evening hours paused.
Former restarting is possible.

Notification only in the affected area happened.
Please be patient and understanding!

 

Tisztelt Felhasználóink!

2013. május 10-én lépett hatályba a 2013. évi LIV. törvény a rezsicsökkentések végrehajtásáról.

A törvény 3. § (1) bekezdése értelmében: "... az egyetemes szolgáltató köteles a lakossági fogyasztók számára tájékoztatást nyújtani arról, hogy a lakossági felhasználó részére, a távhőszolgáltató által kibocsátott számlában a 2012. december 31-ét követő időszakra vonatkozóan meghatározott szolgáltatási egységre jutó fizetendő összeg nem haladja meg a 2012. november 1-jén alkalmazott díjtételek alapján, ugyanazon feltételekkel (fogyasztás, légtérfogat stb.) számított összeg 90%-át."

A törvény 3. § (2) bekezdése értelmében: "A szolgáltató egyértelműen, írásban, a számlán szereplő összeg vonatkozásában a számla kiküldésével egyidejűleg köteles tájékoztatást nyújtani a lakossági díjfizető, valamint a lakossági felhasználó részére az (1) bekezdésben foglaltak teljesüléséről."

TISZTELT FOGYASZTÓNK!

Tapasztalatunk az, hogy sok esetben tévesen olvassák le a mérőt, illetve az is előfordul, hogy a hidegvízmérőt olvassák le a melegvízmérő helyett. A tévedések elkerülése érdekében engedje meg, hogy egy rövid ismertetést adjunk a mérő felépítéséről.

Melegvzmérő óra

Mit látunk a melegvízmérőn?

A képen látható mérő állása: 98,2575 m3. A melegvíz féléves elszámolása szempontjából csak az egész m3 értékek lényegesek, így elegendő ezt az értéket közölni. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az öt számjegyű számtárcsás kijelzőn a jobb szélső, kissé nagyobb méretű nyílás nem tizedes értéket mutat! Legtöbb esetben ennek téves értelmezése okozza a leolvasási problémákat.

Miért fontos a mérő leolvasása?

A félévi fogyasztás egyhatod része – a havi átlag – lesz a következő félév előleg melegvíz mennyisége. Ha ettől az átlagtól később a tényleges fogyasztás jelentős mértékben eltér, az elszámolást követő hónaptól lehetőség van az előleg mennyiség megváltoztatására. Érdemes tehát a fogyasztást a félév során is figyelemmel kísérni. Fontos az is, hogy fogyasztónk az adatszolgáltatását aláírásával igazolja, ezért telefonon történő bejelentést nem áll módunkban elfogadni.

Mi történik, ha elmulasztja az adatszolgáltatást?

Ha a leolvasó lapot a feltüntetett határidőig nem kapjuk vissza, a fogyasztott mennyiséget kalkulálnunk kell, és előfordulhat, hogy ez nagy mértékben eltér a valóságtól. A lapok vissza nem küldése tehát megnehezíti a korrekt féléves elszámolást.

Köszönjük megtisztelő figyelmét és együttműködését!

 

DH Customer Service

Customer Service

Mon, Tue, Thu
7:00 - 15:00
Wed 1st Oct - 30. Apr
Wed 1st May -  30 Sep
7:00 - 19:00
7:00 - 15:00
Fri
no customer reception

On-call service

In Heating Season
(09.15 - 05.15):
0:00 - 24:00 h
Out of Heating Season
(05.15 - 09.15):
10:00 - 22:00 h

 

DH Department

Szent István király út 25.,
Line telephone: (96) 579-587, (96) 579-588
Mobile phone: +36 30 509-1405, +36 30 509-2194

Directly selectable numbers: Number
DH Customer Service (billing issues) 1 ®
DH Customer Service (arrears issues) 2 ®
DH Operational duty service (error reporting) 3 ®
Secretariat 4 ®
Office Manager 5 ®
Operations Manager 6 ®
Maintenance Manager 7 ®
Quality Manager 8 ®

Operational Duty Service direct access: 215-028 ®
® = Voice Recording

City maintenance

Head Office

9200 Mosonmagyaróvár, Szent István király út 25.
Tel.: 96/579 587, 96/579 588

City Maintenance Department

9200 Mosonmagyaróvár, Barátság u. 1/A..
Tel.: 96/577 490

Parking Department

9200 Mosonmagyaróvár, Vízpart u. 2/b
Telefon/fax: (96) 820 023

Opening hours:

Monday 13:00 - 15:00
from Tuesday to Thursday 09:00 - 11:00,
13:00 - 15:00
Friday 09:00 - 12:00